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Titel
Text copied to clipboard!Hotelangestellter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Hotelangestellten, der unser Team in einem dynamischen und gastfreundlichen Umfeld unterstützt. Als Hotelangestellter sind Sie das Gesicht unseres Hauses und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Gäste bei. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf des Hotelbetriebs sicherzustellen und unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören der Empfang und die Betreuung der Gäste, die Bearbeitung von Reservierungen, das Ein- und Auschecken sowie die Beantwortung von Anfragen. Sie sind verantwortlich für die Koordination mit dem Housekeeping, die Unterstützung bei Veranstaltungen und die Sicherstellung eines hohen Servicestandards. Dabei behalten Sie stets den Überblick, auch in stressigen Situationen, und handeln stets freundlich und professionell.
Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Teamgeist ist für diese Position unerlässlich. Sie sollten Freude am Umgang mit Menschen haben, flexibel sein und auch an Wochenenden oder Feiertagen arbeiten können. Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice, aber auch Quereinsteiger mit der richtigen Einstellung sind willkommen.
Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, Teil eines motivierten Teams zu werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und gerne in einem internationalen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Empfang und Betreuung der Hotelgäste
- Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen
- Check-in und Check-out der Gäste
- Koordination mit Housekeeping und anderen Abteilungen
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und Sonderwünschen
- Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen
- Pflege der Gästedatenbank und Verwaltung von Informationen
- Sicherstellung eines hohen Servicestandards
- Kassenführung und Abrechnung
- Bereitstellung touristischer Informationen für Gäste
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie wünschenswert
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Gute organisatorische Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office
- Serviceorientiertes Denken und Handeln
- Gepflegtes Erscheinungsbild
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Hotel- oder Gastgewerbe?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst zu arbeiten?
- Wie würden Sie einen unzufriedenen Gast beruhigen?
- Welche Sprachen sprechen Sie fließend?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben an einem arbeitsreichen Tag?
- Haben Sie Erfahrung mit Hotelsoftware?
- Was motiviert Sie, in der Hotellerie zu arbeiten?
- Wie wichtig ist Teamarbeit für Sie?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
